Visão Geral LIVE
Aguardando dados...
📄 Importar Planilha
Total Devoluções
—
na planilha
Valor em Risco
—
total reembolsos
Não Recebidos
—
alega não entregue
A Conferir
—
aguardando bipagem
Conferidas OK
—
sem problema
Divergências
—
contestar agora
📦 Por Marketplace
Sem dados
🏷️ Top Motivos
Sem dados
🚚 Logística
Sem dados
📡 Conferências RecentesLIVE
Nenhuma conferência ainda
📅 Histórico de Importações
planilhas acumuladas
Nenhuma importação ainda.
💸 Valor por Marketplace
Sem dados
🔍 Conferência
👤 Conferente:
Não está na lista? Cadastre aqui
📷 Câmera / Bipagem
Busca por:
📦 Código de rastreio
🔖 Nº pedido Upseller
🏪 Nº pedido plataforma
🏪 Marketplaces & Lojas
Clique para filtrar
Marketplaces
Lojas
Todas as Devoluções
📋 Histórico de Conferências LIVE
| ID Upseller | Pedido | Produto | MP | Loja | Valor | Conferente | Status | Data |
|---|
Nenhuma conferência realizada ainda.
⚠️ Alertas
Devoluções que precisam de ação imediata
Importe a planilha para ver alertas.
💸 Reembolso Sem Devolução
Casos onde a Shopee reembolsou o cliente mas o produto NÃO foi devolvido — você perdeu dinheiro e produto
Total Casos
—
apenas reembolso
Já Aprovados ⚠️
—
dinheiro perdido
Valor Aprovado
—
prejuízo confirmado
Em Análise
—
ainda podem ser contestados
Valor em Análise
—
contestar agora!
Motivo Principal
—
causa mais comum
🚨 Como agir nos casos "Em Análise": Acesse a Shopee → Minha Loja → Central de Devoluções → filtre por "Apenas Reembolso" → abra cada caso e conteste. Classifique cada pedido abaixo para acompanhar o que é fraude, erro da transportadora ou produto retornando.
🏷️ Classificações
clique em ✏️ para classificar cada pedido
Carregando...
📋 Como Classificar
🔴 Fraude do Cliente — rastreio mostra entregue mas nega
🟡 Aguardando Retorno — produto em trânsito de volta, bipar quando chegar
🟠 Erro Transportadora — extraviou ou falhou na entrega
📦 Produto Retornou — já chegou fisicamente, conferir
✅ Resolvido — caso encerrado
Todos os casos
🚚 Frete Descontado — Erro da Empresa
Pedidos onde o frete foi cobrado da sua empresa por erro de despacho, produto errado ou avaria
Total com Frete
—
erro da empresa
Valor Produtos
—
reembolso total
Transportadoras
—
usadas nesses casos
Motivo Principal
—
causa do desconto
💡 O que fazer: Esses pedidos tiveram o frete descontado porque o erro foi reconhecido como da empresa. Analise os motivos mais frequentes para evitar reincidência — os principais são produto errado despachado, avaria na embalagem e item faltando.
📦 Por Motivo
🚛 Por Transportadora
Todos os pedidos com frete descontado
📊 Meu Desempenho
Suas conferências e ranking da equipe
Minhas Conferências
—
total realizadas
Tudo Certo
—
sem divergência
Divergências
—
registradas
Taxa de Acerto
—
conferências OK
🏆 Ranking da Equipe
atualiza em tempo real
Sem conferências ainda.
📋 Minhas Últimas Conferências
Nenhuma conferência realizada ainda.
👥 Equipe de Conferentes
Cadastre os colaboradores para aparecerem na seleção de conferente
🔐 Gestores (Acesso ao Sistema)
➕ Cadastrar Gestor
acesso ao modo Gestão
👔 Gestores Cadastrados
Nenhum gestor cadastrado.
📱 Conferentes (Acesso à Conferência)
➕ Cadastrar Conferente
👤 Conferentes Cadastrados
Nenhum conferente cadastrado ainda.
🏆 Desempenho da Equipe
baseado nas conferências realizadas
Sem conferências ainda.