ConfereECOM

Visão Geral LIVE

Aguardando dados...

📄 Importar Planilha

Total Devoluções

—

na planilha

Valor em Risco

—

total reembolsos

Não Recebidos

—

alega não entregue

A Conferir

—

aguardando bipagem

Conferidas OK

—

sem problema

Divergências

—

contestar agora

📦 Por Marketplace

Sem dados

🏷️ Top Motivos

Sem dados

🚚 Logística

Sem dados

📡 Conferências RecentesLIVE

Nenhuma conferência ainda

📅 Histórico de Importações planilhas acumuladas

Nenhuma importação ainda.

💸 Valor por Marketplace

Sem dados

🔍 Conferência

👤 Conferente: Não está na lista? Cadastre aqui

📷 Câmera / Bipagem

Busca por: 📦 Código de rastreio 🔖 Nº pedido Upseller 🏪 Nº pedido plataforma

🏪 Marketplaces & Lojas

Clique para filtrar

Marketplaces

Lojas

Todas as Devoluções

📋 Histórico de Conferências LIVE

ID Upseller	Pedido	Produto	MP	Loja	Valor	Conferente	Status	Data

Nenhuma conferência realizada ainda.

⚠️ Alertas

Devoluções que precisam de ação imediata

Importe a planilha para ver alertas.

💸 Reembolso Sem Devolução

Casos onde a Shopee reembolsou o cliente mas o produto NÃO foi devolvido — você perdeu dinheiro e produto

Total Casos

—

apenas reembolso

Já Aprovados ⚠️

—

dinheiro perdido

Valor Aprovado

—

prejuízo confirmado

Em Análise

—

ainda podem ser contestados

Valor em Análise

—

contestar agora!

Motivo Principal

—

causa mais comum

🚨 Como agir nos casos "Em Análise": Acesse a Shopee → Minha Loja → Central de Devoluções → filtre por "Apenas Reembolso" → abra cada caso e conteste. Classifique cada pedido abaixo para acompanhar o que é fraude, erro da transportadora ou produto retornando.

🏷️ Classificações clique em ✏️ para classificar cada pedido

Carregando...

📋 Como Classificar

🔴 Fraude do Cliente — rastreio mostra entregue mas nega

🟡 Aguardando Retorno — produto em trânsito de volta, bipar quando chegar

🟠 Erro Transportadora — extraviou ou falhou na entrega

📦 Produto Retornou — já chegou fisicamente, conferir

✅ Resolvido — caso encerrado

Todos os casos

🚚 Frete Descontado — Erro da Empresa

Pedidos onde o frete foi cobrado da sua empresa por erro de despacho, produto errado ou avaria

Total com Frete

—

erro da empresa

Valor Produtos

—

reembolso total

Transportadoras

—

usadas nesses casos

Motivo Principal

—

causa do desconto

💡 O que fazer: Esses pedidos tiveram o frete descontado porque o erro foi reconhecido como da empresa. Analise os motivos mais frequentes para evitar reincidência — os principais são produto errado despachado, avaria na embalagem e item faltando.

📦 Por Motivo

🚛 Por Transportadora

Todos os pedidos com frete descontado

📊 Meu Desempenho

Suas conferências e ranking da equipe

Minhas Conferências

—

total realizadas

Tudo Certo

—

sem divergência

Divergências

—

registradas

Taxa de Acerto

—

conferências OK

🏆 Ranking da Equipe atualiza em tempo real

Sem conferências ainda.

📋 Minhas Últimas Conferências

Nenhuma conferência realizada ainda.

👥 Equipe de Conferentes

Cadastre os colaboradores para aparecerem na seleção de conferente

📱 Conferentes

➕ Cadastrar Conferente

👤 Conferentes Cadastrados

Nenhum conferente cadastrado ainda.

🏆 Desempenho da Equipe baseado nas conferências realizadas

Sem conferências ainda.